Plus de 10 ans après l’ouverture à la concurrence du marché du gaz et de l’électricité, les consommateurs se plaignent des pratiques commerciales douteuses de certains fournisseurs : démarchages agressifs, ventes forcées, etc. Ils recherchent des moyens pour faire baisser leur facture d’énergie, souhaitent en savoir plus sur les énergies vertes ou connaître les démarches pour régler un litige avec leur fournisseur.

Le médiateur de l’énergie et l’INC répondent aux attentes des consommateurs avec une campagne d’information vidéo qui revient sur les fondamentaux : comment faire baisse sa facture d’électricité ? Heures pleines heures creuses comment ça marche ?  Comment choisir une offre d’électrique adaptée à sa consommation ? Comment saisir le médiateur national de l’énergie en cas de litige ? Qu’est-ce qu’une offre d’électricité verte ?

Une série de 5 vidéos Consomag et de 10 questions-réponses d’experts pour comprendre et maitriser sa consommation d’énergie.

5 vidéos Consomag

Comment saisir le médiateur national de l'énergie en cas de litige ?

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Comment comparer les offres d'électricité vertes ?

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Les méthodes de démarchage des fournisseurs d'énergie

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Comment choisir une offre d'électricité adaptée à ma consommation ?

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Comment faire baisser ma facture d'électricité

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10 questions-réponses d’experts

Les services additionnels aux contrats d'énergie

Faire des économies d’énergie

Comprendre le coût de l’énergie

Saisir le médiateur national de l’énergie en ligne

Chèque énergie : pour qui et comment ?

Recherche d’un fournisseur d’énergie sur internet

Avantages et inconvénients d’avoir un seul fournisseur pour le gaz et l’électricité

Est-il possible de changer de fournisseur d‘électricité en Outre-Mer ?

Interdiction de rattrapage de facturation de plus de 14 mois

La trêve hivernale des coupures d’énergie, qu’est-ce que c’est ?