CTRC Occitanie



 

 

31, allée Léon-Foucault
Résidence Galilée
34000 MONTPELLIER
 

Mel : ctrc @conso-languedocroussillon.org

site internet : http://conso-languedocroussillon.org

 

 

Le CTRC Occitanie couvre les départements suivants : Gard, Hérault, Pyrénées Orientales, Lozère et Aude. La structure, nouvellement créée, a adapté ses statuts pour permettre l’adhésion des implantations associatives situées dans l’ex-région Midi-Pyrénées.
A terme, le CTRC Occitanie couvrira l’ensemble des 13 départements de la grande région Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées, au cours de l’année 2020.
Le Centre est également répertorié comme prestataire de formation auprès de la Préfecture de Montpellier.

 

MISSIONS

1 - L'aide technique et juridique aux associations de consommateurs

Les principales missions du CTRC consistent à apporter aux associations de consommateurs une assistance technique et juridique qui se concrétise par :

 

  • la fourniture de documentations spécialisées,
  • l'organisation de formations présentielles et à distance,
  • le traitement de dossiers juridiques.

2 -  Les actions d'information
Par les émissions télé : le CTRC assure la coordination et la planification des émissions régionales (Instants Conso) entre les associations de consommateurs et France 3.
Par la plaquette de présentation des associations : le CTRC oriente les consommateurs vers ses associations membres par la diffusion de la plaquette d’information contenant l’ensemble des coordonnées des associations de consommateurs et leurs domaines de compétences.

 

ORGANISATION

Liste des associations de consommateurs membres du CTRC :
ADEIC - Association Défense, Education, Information du Consommateur
AFC -  Associations Familiales Catholiques
AFOC -  Association Force Ouvrière Consommateur
ASSECO-CFDT - Association Etudes et Consommation C.F.D.T
CDAFAL -  Conseil des Associations Familiales Laïques
CLCV -  Confédération, Consommation, Logement et Cadre de Vie
CSF - Confédération Syndicale des Familles
FF - Familles de France
FR - Familles Rurales
UDAF - Union départementale des associations familiales

 

Actuellement, le CTRC comprend 24 associations départementales de consommateurs adhérentes.

Ces associations départementales regroupent elles-mêmes plusieurs unions locales, ce qui représente une cinquantaine d'associations supplémentaire qui, directement ou indirectement, sollicitent le CTRC.

 
HISTORIQUE

En juillet 2020, le CTRC Occitanie s’est substitué au CTRC Languedoc Roussillon créé en 1967 à l'initiative des associations de consommateurs de la région  ayant  un objectif commun : celui d'informer, de conseiller et de défendre les intérêts des consommateurs et usagers dans leurs relations avec les distributeurs, commerçants, producteurs, propriétaires et administrations.

 

ACTIONS

L'activité du Centre Technique Régional de la Consommation s'exerce autour des grands axes suivants :
 
La formation des associations
Organisation de Journées de formations thématiques, centralisées à Montpellier (par exemple : la copropriété des immeubles bâtis, les assurances de personnes) et de journées de formations départementales sur site (Nîmes pour le Gard, Béziers pour l'Hérault, Narbonne pour l'Aude et les Pyrénées orientales, Marvejols pour la Lozère).

 

L'information
Publication du  CTRC-Info -  lettre d'informations  juridiques - diffusé trimestriellement à l’ensemble des associations de consommateurs adhérentes.
Veille juridique : dépouillement des textes officiels, circulaires, réponses ministérielles et jurisprudence effectués par les juristes et diffuséx tous les deux mois aux associations adhérentes.

 
L'assistance juridique
Les deux juristes à temps partiel, diplômées de la Faculté de Droit de Montpellier - DESS en droit de la consommation -, aident et renseignent les associations de consommateurs : traitement des dossiers transmis par les associations, réponses aux demandes documentaires, permanences juridiques téléphoniques.

 
L'aide à la communication
Site internet : en cours de développement.
Les vidéos "L'Instant conso" du réseau des Centres Techniques Régionaux de la Consommation.

 

PUBLICATIONS

CTRC-Info trimestriel       Revues de textes et de jurisprudence bimestrielles

DOCUMENTS PEDAGOGIQUES

Pour chaque formation, des manuels pédagogiques reprenant le contenu de l'intervention mais aussi la jurisprudence, la doctrine ainsi que la règlementation, et les fiches INC sur le thème développé, sont fournis à chaque participant.

VIDEOS

> Voir les vidéos "L'Instant conso" du réseau des Centres Techniques Régionaux de la Consommation.

Haut de page