CTRC Occitanie


 

 

31, allée Léon-Foucault
Résidence Galilée
34000 MONTPELLIER
 

Mel : contact@ctrc-occitanie.fr

site internet : https://ctrc-occitanie.fr

 

 

Le CTRC Occitanie couvre les départements suivants : Aveyron, Gard, Hautes Pyrénées, Hérault, Pyrénées-Orientales, Lozère et Aude. La structure, anciennement dénommée CTRC Languedoc-Roussillon, a adapté ses statuts pour permettre l’adhésion des implantations associatives situées dans l’ex-région Midi-Pyrénées.
A terme, le CTRC Occitanie couvrira l’ensemble des 13 départements de la grande région Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées.
Le Centre est également répertorié comme prestataire de formation auprès de la Préfecture de L’Hérault.

 

MISSIONS

1 - L'aide technique et juridique aux associations de consommateurs

Les principales missions du CTRC consistent à apporter aux associations de consommateurs une assistance technique et juridique qui se concrétise par :

 

  • la fourniture de documentations spécialisées,
  • l'organisation de formations présentielles et à distance,
  • le traitement de dossiers juridiques.

2 -  Les actions d'information
Grâce à son site internet et à la diffusion de la plaquette d’information contenant l’ensemble des coordonnées des associations de consommateurs et leurs domaines de compétences, le CTRC oriente les consommateurs vers ses associations membres.

 

ORGANISATION

Liste des associations de consommateurs membres du CTRC :
AFC -  Associations Familiales Catholiques
AFOC -  Association Force Ouvrière Consommateur
ASSECO-CFDT - Association Etudes et Consommation C.F.D.T
CDAFAL -  Conseil des Associations Familiales Laïques
CLCV -  Confédération, Consommation, Logement et Cadre de Vie
CSF - Confédération Syndicale des Familles
FF - Familles de France
FR - Familles Rurales
UDAF - Union départementale des associations familiales

 

Actuellement, le CTRC comprend 29 associations départementales de consommateurs adhérentes.

Ces associations départementales regroupent elles-mêmes plusieurs unions locales, ce qui représente une cinquantaine d'associations supplémentaire qui, directement ou indirectement, sollicitent le CTRC.

 
HISTORIQUE

Le CTRC Languedoc Roussillon, dénommé CTRC OCCITANIE depuis le mois de juillet 2020, a été créé en 1967 à l'initiative des associations de consommateurs de la région  ayant  un objectif commun : celui d'informer, de conseiller et de défendre les intérêts des consommateurs et usagers dans leurs relations avec les distributeurs, commerçants, producteurs, propriétaires et administrations.

 

ACTIONS

L'activité du Centre Technique Régional de la Consommation s'exerce autour des grands axes suivants :
 
La formation des associations
Organisation de journées de formations thématiques, centralisées à Montpellier (par exemple : la copropriété des immeubles bâtis, les assurances de personnes) et de journées de formations départementales sur site (Nîmes pour le Gard, Béziers pour l'Hérault, Narbonne pour l'Aude et les Pyrénées-Orientales, Marvejols pour la Lozère et l'Aveyron) et, désormais, aussi en visioconférence afin de couvrir tout le territoire d'OCCITANIE.

 

L'information
Publication du CTRC : lettres d'information juridiques diffusées trimestriellement à l’ensemble des associations de consommateurs adhérentes.
Veille juridique : dépouillement des textes officiels, circulaires, réponses ministérielles et jurisprudence effectués par les juristes et diffusées tous les deux mois aux associations adhérentes.

 
L'assistance juridique
Les deux juristes à temps partiel, diplômées de la Faculté de Droit de Montpellier (DESS en droit de la consommation), aident et renseignent les associations de consommateurs : traitement des dossiers transmis par les associations, réponses aux demandes documentaires, permanences juridiques téléphoniques.

 
L'aide à la communication
Site internet : en cours de développement.
Les vidéos "L'Instant conso" du réseau des Centres Techniques Régionaux de la Consommation.

 

PUBLICATIONS

CTRC-Info trimestriel       Revues de textes et de jurisprudence bimestrielles

 

DOCUMENTS PEDAGOGIQUES

Pour chaque formation, des manuels pédagogiques reprenant le contenu de l'intervention mais aussi la jurisprudence, la doctrine ainsi que la règlementation, et les fiches INC sur le thème développé, sont fournis à chaque participant.

VIDEOS

> Voir les vidéos "L'Instant conso" du réseau des Centres Techniques Régionaux de la Consommation.

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