Objectif(s)

Informer et sensibiliser sur les droits et devoirs du consommateur.

Contenu

Ce guide de 39 pages (format A5), édité en 2016, aborde les thèmes de consommation de la vie courante. Il donne des conseils et astuces pour mieux consommer, bien acheter sur Internet, ne pas se faire avoir lors d'un démarchage à domicile et ne plus payer les factures d'anciens prestataires. Au sommaire, on trouve les titres suivants :

 

• Conseils pratiques

• Logement : entrée dans les lieux

• Energie : gaz et électricité

• Accès Internet, téléphonie fixe et TV

• Téléphonie mobile

• Contrats électroniques

• Ventes à crédits

• Crédit renouvelable

• Abus de faiblesse

• Une partie "Infos pratiques" (Lettres types, et instructions).

 Un lexique, une page "En savoir plus" et une liste d'adresses utiles pour faire valoir ses droits, complètent le document.

Observations du Comité Paritaire

Document d'information à visée pédagogique riche en informations pratiques, clairs et adapté à la cible. Il donne des conseils concrets et pertinents. L'outil est bien coloré, convivial, accessible et aéré pour une lecture aisée.

 

Publics concernés

Plus de 15 ans, Particuliers, Séniors, Enseignants - Formateurs - Animateurs, Travailleurs sociaux - Professionnels de santé

Support

Support papier

Thème

Droit/justice, Education/société

Conditions de diffusion

En vente : 1 euro l'exemplaire

Pour l'obtenir

Union régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Nord-pas-de-Calais

6 bis, rue de Dormagen

59350 Saint-André-Lez-Lille

03 20 42 26 60

Site internet

http://uroc-hautsdefrance.fr

Lien vers l'outil pédagogique

http://uroc-hautsdefrance.fr/wp-content/uploads/guideconso_uroc2016_final_v30111…