Objectif(s)

Sensibiliser sur ce qu'est le médiateur national de l'énergie, son rôle et savoir quand et comment le saisir.

Contenu

Cette plaquette de trois volets recto/verso (10cm x 21cm) s'articule autour de : Saisir le médiateur : mode d'emploi. Elle explique qui, dans quels cas, quand, comment l'on peut saisir le médiateur de l'énergie (électricité et gaz naturel). Aussi, la rubrique « Et ensuite » relate le cheminement du suivi du dossier envoyé. Les dossiers complets doivent être adressés sans être affranchis (le recours au médiateur est gratuit) au : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.

Observations du Comité Paritaire

Bon document d'information synthétique, bien élaboré et pratique. Il est adapté à la cible, de compréhension facile et très utile pour le consommateur.

Publics concernés

Particuliers, Enseignants - Formateurs - Animateurs, Séniors, Travailleurs sociaux - Professionnels de santé

Support

Support papier

Thème

Droit/justice, Énergie/environnement

Conditions de diffusion

Diffusion gratuite

Pour l'obtenir

Energie-info

0 810 112 212

Site internet

http://www.energie-mediateur.fr