L'Union européenne et vous

Date de publication : 10/05/2019

A l’approche des élections européennes, l'Institut national de la consommation vous propose une série de documents juridiques et pratiques pour vous faire connaître vos droits en tant que consommateurs européens et vous rappeler les domaines sur lesquels l'Union Européenne joue un rôle important dans le quotidien des consommateurs.

ASSURANCE

> Assurance : protection renforcée pour les assurés européens

COMMERCE

> Acheter sur Internet en 10 questions-réponses

DROITS

Que fait l'Union Européenne pour les consommateurs ?

> Lire la transcription

EDUCATION

29 outils pédagogiques, pour accompagner les professeurs et les élèves dans l'apprentissage de l'Union européenne, sa mission, son fonctionnement, les enjeux auxquels elle est confrontée dans le contexte actuel.

INTERNET/TELEPHONE

Abonnement en ligne au sein de l'Union européenne : ce qu'il faut savoir

> Lire la transcription

> Téléphone mobile : l'itinérance internationale ("roaming")

Quelle politique des consommateurs pour les enfants du numérique ?

Le 27 mars 2019, l'INC a participé à la 21ème édition de la Journée européenne du consommateur à Bruxelles, organisée par le Comité économique et social européen (CESE).
> Lire le rapport complet et l'intervention de l'INC (p. 32) sur "L’influence des réseaux sociaux sur la consommation des jeunes".

SOCIETE

> Prendre sa retraite dans un autre pays de l'Union européenne (CE)

TRANSPORTS/VOYAGES

Un retard de train, un refus d'embarquement ? Vous avez droit à des indemnisations qui sont accordés par des textes adoptés par les Etats membres (appelés Règlements).

> Voyager dans l'Union européenne (CE)

> Vos droits de passager en Europe : l'avion (CE)

> Vos droits de passager en Europe : le bateau (CE)

> Vos droits de passager en Europe : le bus (CE)

> Vos droits de passager en Europe : le train (CE)

> Voyager en avion

> Voyage en avion : que faire en cas de surbooking ou sur réservation ?

> Que se passe-t-il si votre voyage est annulé pour cas de force majeure ?

> Quelle indemnisation pour les passagers aériens en cas de grève ?

RECOURS

Vol annulé par une compagnie irlandaise ? Commande passée sur un site anglais non livrée ? Vous vous interrogez sur vos droits et les démarches à suivre ?

En cas de litige transfrontalier, le Centre européen des consommateurs France - CEC France est votre interlocuteur http://www.europe-consommateurs.eu

Vous pouvez aussi déposer directement votre litige et faire valoir vos droits sur la plateforme de règlement en ligne des litiges

Ce que l’Europe fait pour moi

Comment l’Europe influence-t-elle notre vie de tous les jours ? Comment impacte-t-elle notre environnement professionnel et familial, notre système de santé, nos loisirs, nos voyages, nos choix dans les magasins et nos droits sociaux ? Comment l’Europe s’invite-t-elle dans nos villages, dans nos villes et dans nos régions ?

Montrez-moi !