Lorsque vous confiez votre voiture à un garagiste, ne vous contentez pas d’estimations orales sur les travaux à effectuer.

Quel que soit le montant des réparations et pour faciliter un éventuel recours par la suite, il est indispensable de faire remplir un ordre de réparation. Ce document doit préciser notamment le kilométrage du véhicule, la nature exacte des réparations à effectuer, le coût probable de ces interventions et le délai d’immobilisation. Si le garagiste s’est contenté d’estimations orales, vous avez tout intérêt à les confirmer par écrit.

Vous aurez ainsi un élément de preuve de votre bonne foi en cas de litige.

Si la panne est sérieuse, faites établir des devis estimatifs avant de vous décider.

Lettre simple ou mel

Madame, Monsieur,

 

J’ai déposé dans (ou remorqué jusqu’à) votre garage mon véhicule (indiquez marque, modèle) le (date et heure).

 

Vous m’avez indiqué l’origine de la panne et précisé la nature des réparations à effectuer, ainsi que le montant du prix qui me sera facturé, à savoir (rappelez la liste des opérations à effectuer et le montant convenu pour celles-ci).

 

Vous ayant donné mon accord oralement, je vous confirme celui-ci pour les réparations mentionnées ci-dessus, que vous vous êtes engagé à effectuer.

 

Dans l’hypothèse où vous constateriez que les interventions nécessaires sont plus importantes que prévu et entraîneraient des frais supplémentaires, je vous rappelle que je souhaite en être avisé(e) préalablement. Dans ce cas, je vous indiquerai à nouveau mon accord ou mon refus.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

 

(Signature)