Médiateur de la SNCF

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Service relation client SNCF - 62973 Arras Cédex 9 Service relation client SNCF - 62973 Arras Cédex 9

Types d'organisme Médiateurs de la consommation
Se faire aider Se faire aider
Thèmes Transport
N'accueille pas les particuliers N'accueille pas les particuliers

Le Médiateur intervient pour des litiges que les services clients de SNCF Voyageurs, Eurostar, Thalys ou des Chemins de Fer de la Corse n'ont pu régler. Elle examine les réclamations de manière gratuite et confidentielle, dans un délai de 90 jours.

 

Avant de le saisir, vérifiez que votre demande est recevable. Le Médiateur se réserve le droit de ne pas traiter toute demande contenant des propos insultants et/ou menaçants à l'encontre de toute entité pour laquelle il intervient.

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