Méfiez-vous des pièges du shopping online ! avec le réseau des CTRC


Vous faites peut être partie des 37 millions de Français qui font leurs achats en ligne. Et oui, le shopping 2.0, c’est rapide, c’est pratique, mais attention aux arnaques ! Soyez vigilant lorsque vous achetez sur Internet.



AVANT L'ACHAT

 

  • Premièrement, attention quand il s’agit d’un site étranger ! La loi française protège le consommateur… s’il achète sur un site Français, un ".fr" ! Autrement, c’est la loi du pays du vendeur qui s’applique !
  • Si vous achetez à l’étranger, pensez également aux taxes et aux droits de douanes, ainsi qu’aux frais de change et commissions bancaires. Et attention à la contrefaçon ! Les produits contrefaits importés en France peuvent être bloqués en douane, et vous, sanctionné !
  • Pensez toujours à vérifier à qui vous achetez et sous quelles conditions. Pour cela, rendez-vous sur le site Whois, Infogreffe ou Bodacc. Et même si le site et le vendeur sont fiables, pensez ensuite à lire les conditions générales de vente et les mentions légales.

 

PENDANT L'ACHAT

 

  • Au moment du paiement, vérifiez que l’adresse ("URL") de la page web est sécurisée. Un "s" doit apparaître après le "http" dans la barre d’adresse. Vous devez aussi voir un petit cadenas fermé en bas ou en haut de la fenêtre.
  • N’enregistrez pas votre numéro de carte de crédit sur votre ordinateur. Et surtout ne communiquez JAMAIS votre code confidentiel.

 

APRES L'ACHAT

 

  • Le vendeur a 30 jours pour vous livrer et n’a plus droit de se décharger des risques liés au transport !

En cas de problème avec votre commande, adressez un courrier recommandé avec accusé de réception au professionnel. Vous pouvez ensuite faire appel à un médiateur ou une association de défense des consommateurs.

 

En résumé :

 

  • vérifiez l’identité du vendeur,
  • consultez les conditions générales de vente,
  • payez en toute sécurité.

 

Vidéo réalisée avec la participation de l'association AACC 87 de l'Union des Centres Techniques Régionaux de la Consommation ALPC.

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