Sur internet, les consommateurs doivent faire face à différentes arnaques, avec le phishing en tête de liste.

En effet, le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg est régulièrement contacté pour des incidents de cybersécurité. Dans ce contexte, et afin d’éviter aux consommateurs de tomber dans le piège de ces messages malveillants, nous invitons tous les internautes à redoubler de vigilance et à adopter une attitude critique.

Avant toute chose, il s’agit de le reconnaître. Le phishing implique l’envoi de courriels ou de message trompeurs, au nom d’une entreprise connue, avec l’intention de détourner des données personnelles ou bancaires, via un lien.

En cliquant sur ledit lien, le consommateur est exposé au risque qu’un escroc utilise ses données pour débiter un gros montant de son compte bancaire. Les fraudeurs n'ont même pas peur d'usurper le nom des services publics pour tromper leurs victimes.

D’autres e-mails reprennent en revanche une annexe qui  contient un virus ou un spyware susceptible de détruire le contenu de votre ordinateur ou de permettre à un escroc d’accéder à vos données.

Dans ces situations, voici les conseils du CEC Luxembourg

• Ne cliquez jamais sur un lien ou une annexe qui vous semble suspect.
• Gardez  à  l’esprit que votre banque ne vous demandera jamais de  vérifier  vos coordonnées par  e-mail ou par sms.
• Ne  donnez donc jamais suite à ce type de demandes.
• Contactez la société ou l’institution qui vous aurait envoyé un sms ou un e-mail suspect pour en vérifier l’authenticité.
• Vérifiez ses données de contact directement sur son site web
• Supprimez tout l'e-mail ou sms frauduleux.
• Ne transférez pas d’e-mail ou sms suspect ou frauduleux à vos contacts.

Nous insistons également sur le fait que le phishing est une arnaque parmi d’autres, au même niveau que les abonnements piégés,les  faux sites, les loteries toujours gagnantes, les annuaires professionnels, etc.

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Les consommateurs en France doivent saisir le CEC France.

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