Beaucoup de consommateurs achètent des billets en ligne pour aller voir un spectacle ou pour assister à une rencontre sportive.

 

Tous les sites de vente ne sont pas recommandables, alors comment faire pour éviter les mauvaises surprises ?

 

Il est parfois difficile d’obtenir des billets pour un spectacle et vous pouvez être tentés de vous tourner vers les acteurs de la revente de billets. Attention toutefois à respecter certaines précautions pour éviter d’acquérir des billets sans valeur.

 

Vérifiez si l’organisateur dispose de son propre canal de réservation de billets ou s’il recommande un site de revente officiel.

 

En effet, acheter des billets sur le marché de la revente comporte plusieurs risques, comme :

 

• payer un billet à un prix largement supérieur à sa valeur faciale,
• recevoir une copie d’un billet électronique revendu plusieurs fois,
• recevoir un billet dont les caractéristiques ne correspondent pas à celles mentionnées sur l’annonce,
• ne pas recevoir de billet,
• se voir refuser l’accès à un spectacle.

Assurez-vous également que le paiement soit sécurisé avec le protocole "https", qui atteste la crédibilité du domaine ou le logo de cadenas à côté de l’URL.

 

Pour ce type d’achat même effectué sur Internet, les consommateurs ne bénéficient pas du droit de rétractation.

 

Dans la plupart des cas, les conditions générales de vente des billets pour des évènements culturels ne prévoient pas de possibilité d’échange ou de remboursement.

 

Méfiez-vous des places vendues par des vendeurs à la sauvette devant les stades ou les salles de spectacles. Vous ne pourrez pas être sûrs qu’il s’agit de vrais billets. De plus, les prix de revente sont souvent très élevés.

 

Si vous avez ou pensez avoir rencontré un problème dans votre achat, comme par exemple :

 

• un défaut d’information sur les prix,
• une clause abusive,
• une publicité trompeuse avec un professionnel,

vous pouvez le signaler en quelques clics sur la plateforme SignalConso.fr.

 

Et si vous estimez avoir été victime d’une escroquerie ou pour signaler un revendeur de billets qui n’en aurait pas le droit, déposez une préplainte auprès des services de la police sur le site : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.