Guide des achats en ligne


Achetez en ligne en toute confiance [nouvelle édition 2019]


Aujourd’hui, acheter en ligne est un acte ordinaire pour  beaucoup d’entre nous. Voyages, équipements de la maison, livres, décoration, vêtements… Nous sommes près de

40 millions en France à faire des achats sur Internet.

 

En moyenne nous commandons au moins une fois par semaine et nous y dépensons chaque année plus de 2 400 euros.

 

Pour vous accompagner dans votre parcours client sur Internet, la Fevad et l’INC publient depuis 2015 un guide-conseil de l’achat en ligne. Ce guide est régulièrement mis à jour afin de tenir compte des évolutions rapides dans le domaine de la vente en ligne.

 

> Télécharger le guide

 

Au sommaire :

 

  • Acheter sans se tromper
  • Bien passer ma commande
  • Recevoir le produit
  • Agir en cas de problème
  • Zom sur...
  • Places de marché
  • Zoom sur...
  • Réserver un voyage en ligne
  • Quiz
  • Liens utiles

 

> Télécharger le communiqué de presse

 

   > Accéder au site de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance

 

 

Testez vos connaissances en répondant à 8 questions

 

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