Quelles perceptions les Français ont des mentions légales dans les publicités en 2023 ?
06/12/2023
- Commerce/services
En 2023, l'Institut national de la consommation a réalisé pour le Fonds de dotation de l'ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité), une étude sur la perception des mentions légales dans les pub. Elle a été menée sur plus de 4 800 personnes pour connaître la vision des consommateurs sur les publicités et les mentions légales (perception, compréhension, etc.).
L'intégralité de l'étude est téléchargeable gratuitement sur le site de l'ARPP.
Principaux résultats
Quelle vision spontanée ont les consommateurs des publicités et des mentions légales ? |
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| 56 % | des personnes pensent qu'il y a trop de mentions légales dans les publicités |
| 70 % | des personnes sont d'accord avec le fait que les messages publicitaires sont lisibles et audibles |
| 70 % | des interrogés confirment que les publicités, en dehors de toute mise en situation particulière face à l'une d'entre elles, sont facilement compréhensibles |
L'accumulation des mentions légales est-elle bénéfique à l'objectif d'information et de sensibilisation des consommateurs ? |
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| 74 % | estiment qu'elles sont trop longues, et ils sont seulement 9 % à n'être pas d'accord avec cela |
| 71 % | estiment qu'elles sont trop nombreuses, la portion n'étant pas du tout d'accord avec cela étant de 10 % |
| 64 % | évaluent que ces mentions ne les incitent plutôt pas ou pas du tout à changer leur comportement d'achat |
| 70 % | estiment qu'elles rendent les publicités peu compréhensibles |
| 70 % | des personnes évaluent les mentions comme trop générales et ne correspondant pas à leur situation personnelle |
| 56 % | déclarent également qu'elles ne permettent pas de bien comprendre le produit ou le service proposé |
| 77 % | des individus estiment que ces mentions légales sont importantes |
| 75 % | ne regardent pas les mentions légales attentivement |
| 77 % | estiment qu'elles ne sont pas écoutées ou lues car elles n'intéressent pas les consommateurs |
| moins de 20 % | des répondants sont capables de donner une bonne réponses spontanées aux questions posées sur le contenu exact des mentions légales |
Quels sont les besoins et les envies des consommateurs sur la façon dont les messages sont délivrés ? |
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| plus de 8 personnes sur 10 | déclarent les mentions devraient être plus courtes pour être mieux comprises |
| 60 % | plébiscitent une mention plus courte renvoyant à un site de marque (24 %) ou à un site public (22 %) ou avec un QR code à flasher (13 %) |
| 15 % | sont favorables à une mentione plus courte renvoyant tout simplement au point de vente |
