
Codes Conso, le podcast de l'Institut national de la consommation.
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Aujourd’hui, je vous propose de découvrir ensemble un nouvel outil pour vérifier que vos travaux de rénovation énergétiques ont été bien réalisés et se terminent dans de bonnes conditions. Des fiches techniques, mises en place par l’Agence qualité construction sont disponibles pour les particuliers et les professionnels du bâtiment.
Elles permettent de réussir sa réception de travaux en toute transparence.
Les consommateurs disposent ainsi d’une liste de points à vérifier en fin de chantier permettant ainsi de vérifier que toutes les choses ont été terminées ou réalisées avec soin. C’est une sorte de contrôle qualité.
L’objectif est de rappeler que la réception des travaux est un moment important. C’est le point de départ des garanties qui renforce la confiance des particuliers et les incite à entreprendre des travaux de rénovation énergétique.
Pour mieux comprendre cet outil et vous en expliquer le fonctionnement, je me suis glissée dans la peau d’un particulier réalisant des travaux.
Et c’est Julien Thomas directeur projet à l’Agence qualité construction (AQC), association reconnue d’intérêt général, qui me servira de guide.
Bonjour !
Julien Thomas : Bonjour Valérie !
Je me suis enfin décidée à isoler les combles de ma maison, les travaux sont terminés, le professionnel m’a donné un rendez-vous pour faire la réception de travaux. A quoi sert ce rendez-vous ?
Julien Thomas :
C'est plus clair. Bon la seule chose, c’est que les travaux ne sont pas mon domaine de compétences. Alors de quelle façon réceptionner ces travaux en comprenant ce qui se passe ?
Julien Thomas :
Je télécharge (en général, c’est le professionnel qui va la télécharger), la fiche qui correspond. Dans mon cas, il s'agit de l’isolation des combles. Les travaux d’isolation de mes combles se terminent, comment dois-je m’y prendre ? Quelles sont les points que je dois vérifier ?
Julien Thomas :
Dans votre cas, vous avez par exemple opté pour une technique d’isolation de vos combles perdues par soufflage d’isolant. Plusieurs points importants doivent alors être contrôlés :
Et bien sur, et c’est souvent le premier point, vérifier que le chantier a été replié et nettoyé !
D’autres consommateurs/maitres d’ouvrage comme moi, ont ils pu tester la fiche ? Ou bien des professionnels ?
Julien Thomas : Cet outil est encore récent puisque ces différentes fiches sont disponibles depuis février 2021, mais nous constatons déjà un intérêt très fort des professionnels et des particuliers.
Nous comptabilisons depuis début juin près de 90 000 fiches téléchargées et nous recevons chaque semaine plusieurs retours d’utilisateurs.
C’est encourageant et satisfaisant car cet outil qui est le fruit d’un gros travail collectif des représentants de la filière bâtiment.
Avez-vous un dernier conseil pour les consommateurs qui nous écoutent et qui veulent entreprendre des travaux de rénovation énergétique ?
Julien Thomas : Allez-y ! Mais n’hésitez pas à vous faire accompagner.
Vous pouvez notamment vous adresser gratuitement aux conseillers FAIRE présent localement, qui pourront vous aider à préparer votre projet, à identifier les aides mobilisables sur le site Faire.gouv.fr et inc-conso.fr.
Comparez et analysez bien les devis avant de choisir l’entreprise qui interviendra.
Et bien sûr, de négligez pas la réception de vos travaux !
Merci beaucoup Julien Thomas de m’avoir répondu et de m’avoir guidé pour le lancement de cet outil qui changera la donne dans la réalisation de nombreux travaux de rénovation énergétique, j’en suis certaine.
Julien Thomas : Merci Valérie, au revoir.
A bientôt.
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