La volonté du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers, a donné naissance à des espaces France services. 2 055 guichets uniques de proximité, regroupant sur leurs sites plusieurs administrations. ont ouvert sur le territoire français.

1 - Quels sont les services disponibles ?

Démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi…

Les espaces France services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque France services, il est possible de solliciter les services de l'Etat ou de partenaires de l'Etat : Direction générale des finances publiques, Ministère de l’Intérieur, Ministère de la Justice, La Poste, Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Assurance maladie (CPAM), Assurance retraite, Mutualité sociale agricole (MSA).

2 - Pour quelles démarches ?

Les agents France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Les aides sont multiples.

Ils peuvent :

• vous délivrer une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...).
   
• vous accompagner aux usages du numérique (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...),
   
• vous aider dans vos démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...),
   
• vous conseiler dans la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.

Exemples d’accompagnements proposés : je déclare mes revenus, j'établis mon permis de conduire ou ma carte d'identité, je demande une aide (allocation logement, RSA), je cherche un emploi, je cherche à rembourser mes soins, je prépare ma retraite, je fais face à un litige ou un conflit, j'attends un enfant...

3 - Trouver une maison France services près de chez vous ?

> Visiter le site France Services