Produits défectueux : surveillez les avis de rappel ! avec le réseau des CTRC


Qu’il s’agisse de bouteilles de lait ou de sèche-cheveux, les produits contaminés ou défectueux que vous achetez peuvent présenter un risque pour votre santé ou votre sécurité. Alors ces produits sont retirés du marché. Mais de quelle façon suivre de près le rappel des produits de consommation ?



Lorsqu’un risque est détecté après la mise sur le marché d’un produit, il doit être retiré de la vente. Le retrait peut intervenir quand le produit est disponible en magasin mais n’a pas encore été vendu. Les professionnels le retirent alors des rayons ou des entrepôts.

 

Le rappel lui, intervient pour un produit déjà vendu. Vous devez donc le rapporter en magasin ou le détruire.

 

Pour connaître les produits concernés, soyez attentifs aux campagnes d’information que les entreprises diffusent dans les médias. Ces mesures de rappel sont généralement relayées par les associations de défense des consommateurs.

 

Enfin, consultez la liste des avis de rappels de la DGCCRF, la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes sur le site economie.gouv.fr.

 

C’est en effet la DGCCRF, qui intervient en cas de signalement. Les alertes peuvent provenir des services déconcentrés de l’Etat français, des autorités de surveillance de l’Union européenne ou encore des consommateurs eux mêmes.

 

Pour effectuer un signalement auprès de la DGCCRF, remplissez le formulaire sur le site signalement.social-sante.gouv.fr. Un professionnel de santé peut également effectuer ce signalement. Pensez aussi à informer les associations de consommateurs.

 

 

En résumé :

 

  • surveillez les campagnes d’information,
  • consultez les avis de rappel,
  • signalez un produit contaminé ou défectueux.

 

Vidéo réalisée avec la participation de l'Indecosa CGT 38 du Centre Technique Régional de la Consommation Provence-Alpes-Côte d'Azur.

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