Les prix sont-ils libres ? Le changement de fournisseur est-il irréversible ? A quoi correspondent les taxes sur votre facture ?

La nouvelle édition du guide pratique du marché de l’énergie et du gaz en France vient de paraître et répond à toutes ces questions et bien d’autres.

Facile et pratique, il présente, en 4 parties, le rôle des différents acteurs du marché, met en lumière les explications des fournisseurs et s’appuie sur des cas concrets pour aider les consommateurs dans leurs démarches.

> Télécharger le guide [version 2018]

Comprendre le marché de l'énergie en France

 

> L'ouverture des marchés de l'électricité et du gaz naturel.
> Les acteurs du marché.

 

 

 

 

 

 

Comprendre votre contrat et votre consommation d’énergie

 

> Comparez les offres d’électricité et de gaz naturel.
> Les compteurs communicants : Linky et Gazpar.
> Votre compteur, votre consommation.
> Vous déménagez ou vous résiliez votre contrat.
> Vous faites construire.
> Comprenez les taxes sur votre facture.
> Réduisez votre consommation d’énergie.

 

 

Connaître vos droits et vos recours

 

> Vos droits en cas de démarchage.
> Vous n’avez plus d’électricité ou de gaz naturel.
> Les mentions obligatoires qui doivent figurer dans une offre.
> Vous rencontrez des difficultés de paiement.
> Le chèque énergie.

 

 

 

Connaître le médiateur national de l'énergie

 

> Le médiateur national de l’énergie vous informe et vous aide en cas de litige.
> Le médiateur national de l’énergie, mode d’emploi.

 

 

 

 

 

> Accéder au site du Médiateur national de l'énergie