Institut national de la consommation
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Comprendre le marché de l’énergie, pour mieux gérer sa consommation
Comprendre son contrat, connaître ses droits
12/04/2021
- Energie/environnement
L’édition 2021 du Guide des marchés de l’électricité et du gaz naturel vient de paraître.
Très simple, ce guide présenté en deux parties, explique le rôle des différents acteurs et met en lumière les obligations des opérateurs.
Il vous explique vos droits et les démarches à effectuer lors d’un déménagement ou d'un changement de fournisseur, par exemple.
> Télécharger le guide [version 2021]
> Producteurs, gestionnaires de réseaux, fournisseur d’énergie : quels sont leurs rôles ?
> Les autres acteurs du secteur à connaître
> Les compteurs
> Les compteurs communicants : Linky et Gazpar
> Les offres d’électricité et de gaz naturel
> Les démarches à effectuer : déménagement, emménagement, changement de fournisseur et construction
> Vos contrats et factures
Connaître vos droits, aides et recours
> Vous avez des difficultés de paiement
> Economisez l’énergie
> Votre facture est anormalement élevée
> Vous avez été démarché
> Vous n’avez plus d’électricité ou de gaz naturel
> Votre contrat a été résilié
> Vous avez changé de fournisseur sans le souhaiter
> Réglez un litige
