Comment prolonger la vie de mes appareils électroniques ? avec la CNAFC
Date de publication : 21/02/2026
Livraisons
Commerce/services
Produit reconditionné : en cas de problème, est-il garanti ? avec la CLCV
Date de publication : 19/02/2026
La date de livraison prévue sur le bon de commande n’a pas été respectée. Vous adressez une mise en demeure
Vérifié le : 18/02/2026
Modèles de lettres
La date de livraison prévue sur le bon de commande n’a pas été respectée. Vous adressez une mise en demeure
Vous demandez le remboursement des sommes versées à la suite de l'annulation d'une commande pour défaut de livraison
Vérifié le : 18/02/2026Modèles de lettres
Vous demandez le remboursement des sommes versées à la suite de l'annulation d'une commande pour défaut de livraison
Vous demandez le remboursement de la somme versée d'avance à un professionnel qui n'a pas respecté son engagement
Vérifié le : 18/02/2026Modèles de lettres
Vous demandez le remboursement de la somme versée d'avance à un professionnel qui n'a pas respecté son engagement
La marchandise livrée ne correspond pas à celle que vous avez achetée en magasin
Vérifié le : 18/02/2026
La marchandise livrée ne correspond pas à celle que vous avez achetée en magasin Vérifié le : 18/02/2026
La marchandise livrée ne correspond pas à celle que vous avez achetée en magasin
Colis perdu : qui est responsable et comment se faire rembourser ? avec l'ALLDC
Date de publication : 17/02/2026
La date de livraison n’a pas été respectée. Or vous aviez informé le vendeur que cette date était impérative
Vérifié le : 03/02/2026Modèles de lettres
La date de livraison n’a pas été respectée. Or vous aviez informé le vendeur que cette date était impérative
La livraison : vos droits et recours
Vérifié le : 03/02/2026
La livraison : vos droits et recours Vérifié le : 03/02/2026
Abus de faiblesse : comment demander l'annulation de la vente ?
Vérifié le : 14/01/2026Modèles de lettres
Abus de faiblesse : comment demander l'annulation de la vente ?
Une société inconnue vous a livré un objet que vous n’aviez pas commandé
Vérifié le : 14/01/2026
Une société inconnue vous a livré un objet que vous n’aviez pas commandé Vérifié le : 14/01/2026
Une société inconnue vous a livré un objet que vous n’aviez pas commandé
Consommation : ce qui change au 1er janvier 2026
Date de publication : 09/01/2026
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Vous avez exercé votre droit de rétractation et vous n’avez pas été remboursé(e)
Vérifié le : 31/12/2025Modèles de lettres
Vous avez exercé votre droit de rétractation et vous n’avez pas été remboursé(e)
Vous demandez la restitution des pièces changées à un dépanneur à domicile
Vérifié le : 30/12/2025Modèles de lettres
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Vous contestez la facture trop élevée d'un dépannage à domicile
Vérifié le : 30/12/2025
Vous contestez la facture trop élevée d'un dépannage à domicile Vérifié le : 30/12/2025
Vous contestez la facture trop élevée d'un dépannage à domicile
Vous avez été démarché(e) par téléphone et vous demandez l’annulation du contrat prétendument conclu
Vérifié le : 30/12/2025Modèles de lettres
Vous avez été démarché(e) par téléphone et vous demandez l’annulation du contrat prétendument conclu
Les soldes : Vrai/Faux
Vérifié le : 30/12/2025
Les soldes : Vrai/Faux Vérifié le : 30/12/2025
Promotions et soldes : une différence ?
Vérifié le : 30/12/2025
Promotions et soldes : une différence ? Vérifié le : 30/12/2025
Soldes d’hiver : rappel des règles applicables
Vérifié le : 30/12/2025
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Soldes d'hiver, c'est parti le mercredi 7 janvier 2026, 8 heures, y compris sur Internet
Date de publication : 30/12/2025
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Vous demandez l’annulation d’un contrat passé par votre enfant mineur, ainsi que le remboursement de son achat
Vérifié le : 22/12/2025Modèles de lettres
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Médiateur de la consommation de la FEVAD : présentation du rapport annuel 2024
Date de publication : 18/12/2025
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Publicité Shein : avis négatif du Jury de déontologie publicitaire
Date de publication : 17/12/2025
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Indice de durabilité : acheter mieux pour consommer moins
Date de publication : 15/12/2025
Puis-je exiger le remboursement d'un produit acheté dans un magasin ?
Vérifié le : 11/12/2025
Questions / Réponses
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Faire ses achats de Noël sur Internet
Vérifié le : 09/12/2025
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Dropshipping : quand l’achat en ligne cache la réalité du commerce
Date de publication : 08/12/2025
Cadeaux de Noël : gérer les erreurs du Père Noël
Vérifié le : 01/12/2025
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Black Friday : faites des affaires sans vous faire avoir !
Date de publication : 27/11/2025
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Le vêtement commandé à distance ne vous convient pas. Vous exercez votre droit de rétractation
Vérifié le : 18/11/2025Modèles de lettres
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Commande à distance non reçue : vous écrivez au vendeur
Vérifié le : 18/11/2025Modèles de lettres
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Achats en ligne : nos conseils pour sécuriser vos achats
Vérifié le : 18/11/2025
